Jak reklamovat zboží?
Zboží poškozené při přepravě ?
- Neprodleně nás informujte o vzniklé situaci prostřednictvím emailu info@elepele.cz nebo rovnou založte případ v RETINU
- Vyfoťte zásilku i zboží v této zásilce tak, aby bylo jasné, k jakému poškození při přepravě došlo.
- Reklamaci vyřídíme v nejkratší možné lhůtě a zašleme vám nové zboží.
- Pokud by Vám nešel založit pžípad v našem systému RETINU, můžete zboží s vyplněným reklamačním listem, kde budou Vaše údaje a informace a zašlete na adresu:
Ele Pele Design s.r.o. PALÁC JBX, Palackého 41, Jablonec nad Nisou, 46801 - Zásilku je nutné zabalit tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
- Doporučujeme odeslání jako “doporučená zásilka”. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato. Pokud založíte případ v Retinu, zašleme Vám automaticky kód pro vrácení následně Vám bude odečteno od finální částky 59,- za použití kódu ze Zásilkovny.
- V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@elepele.cz nebo 777 623 277
Zboží se poškodilo v rámci 2 leté záruční lhůty?
- Neprodleně nás informujte o vzniklé situaci prostřednictvím emailu: info@elepele.cz nebo založte případ Retino.
- Vyfoťte zboží tak, aby bylo jasné, k jakému poškození došlo.
- Fotografie zašlete spolu s vyplněným ...... na výše uvedený e-mail.
- V nejkratší možné lhůtě vás budeme kontaktovat a domluvíme se na řešení vzniklé situace.
- Po společné domluvě zboží s vyplněným reklamačním listem zašlete na adresu:
Ele Pele Design s.r.o. PALÁC JBX, Palackého 41, Jablonec nad Nisou, 46801 - Zásilku je nutné zabalit tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
- Doporučujeme odeslání jako “doporučená zásilka”. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato.
- V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@elepele.cz nebo 777 623 277